Les entreprises qui se démarquent ont procédé à leur transformation numérique en intégrant de nouvelles stratégies de communication plus efficaces à des éléments techniques de haut niveau nécessitant des façons de faire complètement repensées de leurs ressources humaines. Qu’en est-il au sein de votre organisation ? Les technologies numériques vous dépassent car vous ne les maîtrisez suffisamment pas pour maintenir votre seuil de performance et de rentabilité ?
L’agence de contenus et de stratégies d’impact Les FOUS de la COM proposent de vous accompagner dans toutes les étapes d’une intégration réussie car les communications sont au cœur de cette transformation numérique.
Vous avez toujours été performant et souhaitez développer une meilleure agilité avec les technologies numériques? Vous êtes visionnaire. Les bénéfices seront nombreux.
• Économie d’échelle sur les dépenses entre 8 et 12 % ;
• Gain de productivité et de rentabilité ;
• Augmentation des ventes ;
• Présentation à l’externe d’une entreprise en croissance ;
• Amélioration du climat de travail ;
• Meilleure cohérence de vos messages et meilleure cohésion au sein de vos équipes ;
• Organisation du travail facilitée ;
• État de situation en temps réel permettant d’agir rapidement sur les événements ;
• Prise de décision appuyée et améliorée ;
• Sentiment d’appartenance accru, rétention des emplois et entreprise plus attrayante pour le recrutement ;
• Préservation de l’environnement (importante réduction du volume de papiers ;
La transformation numérique ou digitale consiste à remplacer l’ensemble des processus manuels par des équipements, des procédés et des outils numériques. Afin que cette transformation puisse réussir, il faut nécessairement l’ancrer au sein de l’entreprise.
Duo Transfo 4.0 croit en l’importance d’insérer plusieurs stratégies de communication décrites plus bas et de préparer et accompagner les ressources humaines dans ce cheminement qui en appelle à un certain bouleversement pour atteindre l’efficience recherchée car le changement opéré seulement au plan des technologies s’avérera insuffisant.
En des termes plus concrets, les données en temps réel qui pourront être obtenues feront abstraction des contraintes géographiques, permettront de recueillir plus facilement et de manière ordonnée les besoins des clients et des marchés dans lesquels ils évoluent.
La mise en place de systèmes d’information pour gérer la relation client, appelée CRM de vente en anglais est une illustration d’une manière de fonctionner moderne dont on ne saurait maintenant se passer. La pandémie à la Covid-19 aura forcé les entreprises à effectuer du télétravail. Cette réorganisation du travail est certainement salutaire car plusieurs organisations en ont retiré des bienfaits en effectuant leur virage numérique.
Une chose est certaine. On n’improvise pas un tel processus de transformation numérique qui est devenu essentiel car deux enjeux majeurs pointent à l’horizon :
La sécurité des données et des outils puisque l’information circule d’un outil à un autre aisément (courriels, outils collaboratifs, applications mobiles, plateforme interactives, etc.).
Les innovations technologiques si elles ne sont pas encadrées peuvent entraîner des conséquences sur les équipes sur les plans psycho-sociaux.
Soyez accompagné par des professionnels de la transformation numérique pour progresser plus rapidement.
Ils vous accompagneront dans des situations délicates
pour ne pas avoir l’air FOU!
Le consultant de l’agence LES FOUS de la COM vous fera épargner du temps, de l’argent et de l’énergie sur des éléments de communication marketing avec lesquels vous êtes peu familiers ou dont le temps requis pour mener votre projet de communication n’est pas suffisant.
Que font Les FOUS de la COM
dans un processus de transformation numérique ?
À titre d’agence de contenus et de stratégies d’impact, Les FOUS de la COM sont présents dans 8 volets distincts pour soutenir la transformation numérique de votre organisation:
Démarche d’accompagnement
Audit – analyse des outils virtuels
L’identité et l’approche numérique
Plan de transformation
Formation d’introduction sur le numérique (objectifs état de situation, étapes de progression, indicateurs de résultats…)
Communications internes (utilisation plus rationnelle des outils (texto, courriel, plateforme de gestion, messagerie interne…
Comment communiquer efficacement en situation de télétravail (attitude, posture, voix…)
Application en gestion de la relation de la clientèle (CRM de vente et CRM de gestion
Meilleure utilisation des services réguliers
La gestion de la relation client1 (GRC), ou gestion des relations avec la clientèle est l’ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services.
Outils collaboratifs, agenda, diagramme, sondage en ligne, plateformes interactive, l’infolettre, envoi massif (courriel, texto, message vocal – téléphone)
Le courriel pour prospecter et vendre
Réussir sa présentation PowerPoint
Audit : L’analyseur Web
Google Analytics
Écrire pour attirer
Convertir pour vendre
Fidéliser
Intégration/Programmation sites internet
Comprendre et faire votre référencement
Audit: Le social analytique
Utiliser le plein potentiel de Linked-In, You Tube, Facebook, Instagram, Snap Chat, Tik Tok…)
pour attirer et convertir
La vidéo est un produit par excellence pour inciter les consommateurs à acheter nos produits et services, surtout si le potentiel créatif est élevé et qu’il est susceptible d’entraîner un effet viral. Elle peut être introduite sur un site Web et des réseaux sociaux afin d’attirer l’attention, susciter le désir et inciter nos publics cibles à passer à l’action.
Une vidéo de 90 secondes nécessite un processus créatif assez rigoureux, soit :
La conceptualisation
Le script
Le tournage avec entrevues, déplacement et utilisation occasionnelle d’un mur vert
La post production (montage avec effets spéciaux)
La conférence des FOUS de la COM est spécialisée sur les changements technologiques
Avant d’établir un plan d’action en communication marketing supporté par un budget, il faut définir de grands axes de communication liés à des opportunités.
Par exemple, la légalisation du cannabis au Canada oblige certains organismes communautaires à devoir se préparer pour intervenir auprès de certaines clientèles à risque.
Voilà l’exemple d’une orientation. Par quels moyens le feront-ils? Le plan d’action répondra entièrement à cette question.
Nous sommes là pour vous aider à définir vos orientations, à les prioriser et à les rédiger.
L’audit en communication marketing nous permet d’analyser les outils et stratégies que vous utilisez pour rejoindre vos divers publics cibles.
Notre expertise professionnelle est impartiale, à la fois objective et subjective.
Les jugements que nous posons se font dans une perspective d’amélioration continue par rapport à une foule de critères et façons de procéder.
Nos évaluations tiennent compte de vos réalités, vos enjeux, votre budget, vos priorités d’actions, votre volonté, votre capacité de production, etc.
Nous pouvons faire du renforcement sur des moyens qui fonctionnent bien, introduire de nouveaux outils, éliminer certains autres ou les adapter…
Les communications internes sont souvent négligées par la direction au sein d’une organisation, car celle-ci peine à en comptabiliser les retombées.
Pourtant, l’employé mobilisé, valorisé, informé par les décisions de son employeur sur une base régulière, par divers moyens de communication, se sentira davantage impliqué, ce qui aura un impact immédiat sur sa fidélisation.
Nous proposons de faire l’évaluation de vos communications, de suggérer des moyens efficaces pour remédier à certaines situations et de réaliser des ateliers d’apprentissage, de partage et d’intégration.
Cela pourrait être réalisée lors de la rencontre annuelle avec vos employés, d’un Lac-à-l’épaule, de réunions départementales, etc.
Les actions les plus profondes, les plus engagées qui ont un meilleur impact et une durée de vie plus longue sont celles ayant été mûrement réfléchies.
Prenez-vous le temps de faire cet exercice?
Lorsqu’il est confié en impartition, cela procure un coup d’œil externe et novateur, par exemple plus près des comportements d’achats de vos clientèles.
Nous vous poserons les meilleures questions pour établir vos problématiques, mais surtout pour envisager les éléments de solution qui propulseront votre organisation avec des actions porteuses de résultats tangibles.
Comment situez-vous la performance de votre entreprise en matière de communication et de marketing ?
• Tout est à faire
• De base
• Moyenne
• Avancée
• Supérieure à nos concurrents
Comment qualifiez-vous la cohésion au sein de votre personnel et avec la direction en matière de communication ?
• Les employés travaillent en silos et les relations sont pénibles
• Les réunions sont peu efficaces et les nouvelles technologies mal intégrées
• Le fonctionnement est efficace mais il y a place à l’amélioration
• Il existe une belle synergie au sein de l’entreprise et les employés sont mobilisés
3) Votre site web reflète-t-il le dynamisme de votre entreprise ?
• Il a besoin d’être refait
• Notre site web ne converti pas suffisamment les visites en clients
• Bonne performance, mais a besoin d’autres actions de mise en marché
• C’est l’un de nos meilleurs atouts parce qu’il est continuellement mis à jour
Votre entreprise utilise-t-elle les réseaux sociaux ?
• Perte de temps
• Occasionnellement, mais notre présence ne donne pas de résultats
• Nous y croyons et voudrions en faire plus
• Notre présence est régulière, les interactions bonnes et se convertissent en achats
Utilisez-vous les outils suivants dans votre approche de commercialisation ?
Réseaux sociaux (Linked-in, Facebook, Instagram, You Tube, Yelp… Oui Non
Site internet Oui Non
Référencement naturel Oui Non
Référencement payant Oui Non
Infolettre Oui Non
Vidéo créative d’impact Oui Non
Courriel de prospection Oui Non
Texto Oui Non
Messages vocaux Oui Non
Google Adwords Oui Non
Sondage avec base de données Oui Non
Événements en direct Oui Non
Réseautage virtuels Oui Non
Plateformes virtuelles (CRM) Oui Non
Vous désirez allez plus loin en mettant vos communications au défi avec notre grille d’analyse?
Passez notre auto-test pour connaître l’état de vos communications
Vous aurez une note sur 100 pour cent.
Voilà une manière simple, rapide et efficace pour savoir comment améliorer la performance de votre entreprise via les communications internes avec les employés et externes avec vos clients.
L’un des meilleurs produits pour attirer l’attention des prospects, c’est de générer du contenu qui va les intéresser via une infolettre. Ainsi, vous gardez le lien avec vos clients dans un service après-vente de qualité. Vous demeurez ainsi dans leur esprit et ils pourront aisément vous référer si l’un de vos produits ou services de qualité pourra répondre aux besoins des gens de leur entourage.
Si vous offrez des gratuités, demandez en retour une adresse courriel qui aura encore plus de valeur que ce vous donnerez, c’est garanti.
Faites comme nous le faisons sur notre site Internet. Demandez à vos internautes de s’inscrire à votre infolettre. Nous avons lancé la nôtre – l’InFOUlettre, le Vendredi FOU. Original n’est-ce pas? La créativité attire l’attention.
Dans notre InFOUlettre, nous offrons régulièrement, des astuces en communication marketing en lien avec des événements d’actualité ou selon le rythme du déploiement de nos services, stratégies ou de l’amélioration des divers outils et tendances dans notre champ d’activités. Et comme ça évolue à un rythme FOU, on souhaite vous garder dans le coup!
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